Kıztaşı Sanat olarak, web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını gözetmekteyiz. Bu politika, Kıztaşı Sanat web sitesi üzerinden gerçekleştirilen ürün, etkinlik ve hizmet satışlarında uygulanacak iade, iptal ve cayma koşullarını açıklamaktadır.

Mesafeli satış kapsamında satın alınan ürünlerde, tüketicinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için müşterinin belirtilen süre içerisinde Kıztaşı Sanat’a yazılı olarak bildirimde bulunması yeterlidir.

İade edilecek ürünün, niteliği gereği mümkün olduğu ölçüde kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerin öncelikle Kıztaşı Sanat ile iletişime geçerek iade sürecini başlatmaları gerekmektedir.

İade edilen ürün Kıztaşı Sanat’a ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir ve cayma hakkının koşullara uygun şekilde kullanıldığının belirlenmesi halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

Ücret iadesi, müşterinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Kıztaşı Sanat sorumlu değildir.

Teslim alınan ürünün hasarlı, ayıplı veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde müşterinin durumu Kıztaşı Sanat’a mümkün olan en kısa sürede bildirmesi gerekmektedir.

Kıztaşı Sanat kaynaklı hatalarda ürünün değiştirilmesi, onarılması veya ücret iadesi gibi yasal haklar, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla;

• Müşterinin talebi doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan,
• Kişiselleştirilen veya üzerinde özel değişiklik yapılan,
• Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle birleşerek niteliğini kaybeden

ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu tür ürünlere ilişkin özel koşullar, satın alma sırasında müşteriye ayrıca bildirilir.

Kıztaşı Sanat tarafından düzenlenen sergi, etkinlik, atölye, eğitim ve benzeri organizasyonlara ilişkin bilet veya kayıtların iptal ve iade koşulları, ilgili etkinliğin satış veya kayıt sayfasında ayrıca belirtilir.

Etkinliğin Kıztaşı Sanat tarafından iptal edilmesi halinde, katılımcılara ücret iadesi veya alternatif çözüm seçenekleri hakkında gerekli bilgilendirme yapılır.

Etkinliğin ertelenmesi durumunda uygulanacak koşullar katılımcılara ayrıca duyurulur.

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücretlerine ilişkin uygulama, yürürlükteki tüketici mevzuatına göre gerçekleştirilir.

Kıztaşı Sanat’tan kaynaklanan hatalı veya ayıplı ürün gönderimlerinde iade kargo masrafları Kıztaşı Sanat tarafından karşılanır.

İşbu İade, İptal ve Cayma Hakkı Politikası, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat olmak üzere yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı dikkate alınarak hazırlanmıştır.

Mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu politika güncellenebilir.

İade, iptal, değişim veya cayma hakkına ilişkin talepleriniz için Kıztaşı Sanat ile aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

Kıztaşı Sanat
E-posta: [muminesaniye@gamil.com]
Telefon: [05363302513]
Adres: [sarıgüzel caddesi no3/A Fatih]